質　問	回　答
1.サービスの概要について
「すぱっと!GO!」とは何ですか？	SPAT4プレミアムポイント会員限定の【G1】【S1】【G2】ランクの方々を対象とした指定席を予約できるサービスです。
指定席の予約は有料？ポイントが必要？	「すぱっと！GO！指定席予約サイト」での指定席予約は「無料」です。ポイントも必要ございません。ただし、浦和競馬場は別途入場料金(100円)が必要となります。
誰が予約できますか？	SPAT4プレミアムポイントのプレミアムランク【G1】【S1】【G2】ランクの会員様のみがご予約頂けます。
【G1】【S1】【G2】ランクになるには？	SPAT4にて馬券を購入したり、キャンペーンにエントリーしたりして、一定期間にポイントを一定以上獲得すると、【G1】【S1】【G2】ランクになることができます。 >>>プレミアムランクについて
入場料は含まれている？	船橋競馬場、大井競馬場、川崎競馬場は含まれていますが、浦和競馬場は別途入場料金(100円)が必要となります。
いつまで予約ができますか？	ご希望される予約日の前日正午(12:00)まで予約できます。
いつまで先の予約ができますか？	ランクによって異なります。【G1】ランクの方は「30日先」の日が属する開催(回次)の最終日まで予約できます。【S1】ランクの方は「20日先」の日が属する開催(回次)の最終日まで予約できます。【G2】ランクの方は「15日先」の日が属する開催(回次)の最終日まで予約できます。 >>>指定席予約開始日一覧
予約できる席数は？	ランクによって異なります。各ステージの最終日までに【G1】ランクの方は「6席」、【S1】【G2】ランクの方は「4席」の席数をご予約頂けます。
1日に予約できる席数は？	1日につきお一人様「1席」または「2席」となります。予約時にお選び下さい。 ※ご予約は1日につき1回まで(同一日に「1席」を2回予約することはできません)
どの席が予約できるの？	各競馬場の予約席は以下の通りです。【浦和】2号スタンド2階指定席【船橋】3階・4階特別観覧席個人席【大井】L-WING3階スターシート・G-FRONT3階プライムシート【川崎】2号スタンド3階特別観覧席S

質　問	回　答
2.指定席を予約する
予約はどうやってすればいいの？	SPAT4プレミアムポイントの「事務局からのお知らせ」などから「すぱっと！GO！指定席予約サイト」にアクセスして下さい。ログイン後、「指定席予約」からご希望の競馬場・開催日の指定席をご予約下さい。 >>>「すぱっと！GO！指定席予約サイト」 >>>「すぱっと！GO！指定席予約サイト」のご利用方法
席は選べるの？	選べません。各競馬場で「すぱっと！GO！指定席予約サイト」専用の席を確保しておりますが、「2席」でのご予約を優先的に「並びの席」でご用意するため、特定の席を選ぶことはできません。ご了承下さい。
2人で並んで座りたいのですが？	優先的に「並びの席」をご用意致しますが、予約の状況によって、席が分かれてしまう可能性がございます。ご了承下さい。
予約を間違えてしまった！	いったん、予約をキャンセルして頂き、改めてご予約下さい。ただし、予約日まで7日以内の場合、予約はキャンセルできません。予約可能席数は回復しませんが、他の会員様のために事務局までキャンセルのご連絡をお願いします。 >>>予約のキャンセルの詳細について
自分の指定席は予約したが、追加で友達の席を「もう1席」を予約したいのですが？	ご予約の席を追加したい場合は、1席の予約をいったんキャンセルして頂き、改めて、2席の予約を行って下さい。 >>>予約のキャンセルの詳細について
チケットの発券はないの？	チケットの発券は予約時点ではありません。ご自宅等に郵送することもありません。そのまま、予約当日に各競馬場の指定の「受付窓口」までお越し下さい。受付窓口のスタッフに「SPAT4プレミアムポイントで予約したこと」と「予約番号」をお伝え下さい。スマートフォン等にて「指定席予約履歴」の「予約番号」を見せて頂くとスムーズです。 [各場の受付窓口] 【浦和】2号スタンド1階指定席券売場(正門の指定席券売場ではございません) 【船橋】正門指定席発売所(19:30以降にご入場の場合、入場門の係員にお申し付け下さい) 【大井】正門指定席発売所【川崎】2号スタンド3階特別観覧席Sの入口(第1入場門からご入場頂き、「SPAT4プレミアムポイント」で予約した旨をお伝え下さい) ※浦和競馬場は別途入場料金(100円)が必要となります

質　問	回　答
3.予約の確認をする・キャンセルをする
予約の確認をしたいのですが…	「すぱっと！GO！指定席予約サイト」にログインして頂き、「指定席予約履歴」のページにてご確認下さい。「予約番号」もこちらに記載されております。
予約のキャンセルをしたいのですが…	「すぱっと！GO！指定席予約サイト」にログイン後、「指定席予約履歴」ページからキャンセルのお手続きをお願いします。なお、「予約日の8日前23時59分」までにキャンセルを行って頂くと、「予約可能席数」が回復します（予約前に戻ります）。ただし、予約日まで7日以内の場合、サイト上でのキャンセルはできません。予約可能席数は回復しませんが、他の会員様のために事務局までキャンセルのご連絡をお願いします。 >>>予約のキャンセルの詳細について
キャンセル待ちはできないのですか？	申し訳ございません。「キャンセル待ち」は実施しておりません。「すぱっと！GO！指定席予約サイト」で各競馬場の対象日の予約状況をご確認下さい。
確認のメールは送ってくれないの？	申し訳ございません。「確認のメール」はお送りしておりません。「指定席予約履歴」ページにてご確認下さい。

質　問	回　答
4.予約当日について
競馬場には来たけど、どこに行けばいいの？	各競馬場の指定の「受付窓口」までお越し下さい。受付窓口のスタッフに「SPAT4プレミアムポイントで予約したこと」と「予約番号」をお伝え下さい。スマートフォン等にて「指定席予約履歴」の「予約番号」を見せて頂くとスムーズです。 [各場の受付窓口] 【浦和】2号スタンド1階指定席券売場(正門の指定席券売場ではございません) 【船橋】正門指定席発売所(19:30以降にご入場の場合、入場門の係員にお申し付け下さい) 【大井】正門指定席発売所【川崎】2号スタンド3階特別観覧席Sの入口(第1入場門からご入場頂き、「SPAT4プレミアムポイント」で予約した旨をお伝え下さい) ※浦和競馬場は別途入場料金(100円)が必要となります
「予約番号」を忘れてしまった…	原則として、「予約番号」をお忘れの場合は、当日のご利用はできません。「予約番号」は必ず忘れないようにして下さい。スマートフォン等をお持ちであれば「すぱっと！GO！指定席予約サイト」にログインして頂き、「指定席予約履歴」ページをご覧頂くと予約番号をご確認頂けます。
開催が中止になってしまった…	予約された日の開催が中止になってしまった場合、原則として、予約された席数をお戻し致します。ただし、開催状況によってはお戻しできない場合もございます。ご了承下さい。
座席を変更してほしい	各競馬場で「すぱっと！GO！指定席予約サイト」専用の席を確保しておりますので、当日の座席変更は出来ません。また、建物の構造上、直射日光により座席によってはまぶしくなることがございます。空調には十分注意しておりますが、高温になる場合もございますので、予めご了承下さい。