『すぱっと!相談室~お客様の声をご紹介します~』

「すぱっと!相談室」では、
これまでにアンケート等で寄せられたお客様の声より一部をご紹介致します。
※お寄せ頂いた全てのご意見・ご感想を拝読しております。
本来は当欄にて全てにご回答したいのですが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

【過去のご相談へ】

【2016年3月3日更新分】



    最新のニッカンPDF新聞が表示されない。

    質問者:I様 他


    ※スマートフォン・タブレット端末をご利用の方でニッカンPDF新聞が古い情報で表示されてしまう場合、
    お使いの端末が古い情報を記憶している可能性がございますので、以下の方法をお試し下さい。

    (1)更新ボタンを押す
    (2)別のブラウザで開く
    (3)別のPDF閲覧アプリで開く
    (4)ご利用の端末の「Cookie」及び「キャッシュ」の削除を行う

    (参考※端末によって表記や操作方法が異なります)

    ■Androidをご利用の方(キャッシュの削除)

    SPAT4プレミアムポイントにログイン後ニッカンPDF新聞を開く

    PDF新聞を開くためのアプリケーション選択画面で、使用しているアプリケーションを長押しする

    アプリケーションの設定等を選択する画面で、キャッシュの削除を実行する

    ■iPhoneをご利用の方(履歴及びCookieとデータの消去)

    設定

    「Safari」をタップする

    「履歴とWebサイトデータを消去」をタップする

    「履歴とデータを消去」をタップする

    「Cookie」及び「キャッシュ」の削除方法に関しましては、お使いの機種により操作方法が異なりますので、
    大変お手数ですが、端末の設定画面や取り扱い説明書をご覧頂くか、各キャリア(携帯会社)へお問い合わせ下さい。

    「Cookie」と「キャッシュ」の削除後は端末の再起動を行って下さい。

    ※上記(1)~(4)の方法をお試し後も正常に表示されない場合は、各キャリア(携帯会社)へお問い合わせ下さい。

    ■ご注意■
    ※Cookieの削除を行うと、他のホームページも含め簡単ログイン等の設定がリセットされてしまいますので、ご注意下さい。


    アプリからでもレースのライブ映像が観られるようにして欲しい。(アプリバージョン1.0.0)

    質問者:H.K様 他


    一部の端末において、アプリ内ブラウザでのライブ映像等の視聴が正常にできない事例が確認されておりますが、
    本機能は端末側の仕様に依存しており、申し訳ございませんがこちらにて対応する事ができません。

    視聴できない場合は、標準ブラウザ等での視聴をお願い致します。

    ご不便をおかけしますが、何卒ご理解、ご協力のほどお願い致します。

    ※ライブ映像の横画面表示について
    アプリ内での横画面表示につきましても、ご使用の端末とその環境に依存しており、ご利用頂けないことがございます。
    したがいまして、「横画面」でライブ映像の視聴を希望される場合は、標準ブラウザ等での視聴をお願い致します。
    ※アプリバージョン1.1.0をご使用の方へは、2017年5月22日更新分にてご回答させて頂いております。


    Tシャツのサイズが分からない為、交換できない。

    質問者:T.H様 他


    説明が不足しており、大変申し訳ございません。
    TシャツはLサイズのみとなります。
    Tシャツ交換および抽選の説明欄にサイズを追記させて頂きました。


    単勝・複勝へもキャンペーンポイントをつけて!

    質問者:キンロウ様 他


    単勝・複勝を対象としたキャンペーンのご要望を多く頂戴しておりますが、
    一方でポイント獲得を目的とした出走各馬への過度な票数集中を避ける為、現時点ではキャンペーンポイントの対象外とさせて頂いております。
    ※単勝には購入ポイントを付与させて頂いております。


    すぱっと!WIN!の対象レースを増やして下さい!

    質問者:Y.N様 他


    すぱっと!WIN!を楽しんで頂きありがとうございます。
    まずは南関東競馬を多くの方へ知って頂く為、G1・Jpn1およびS1のレースを対象とさせて頂いております。
    会員の皆様より大変ご好評なイベントとなっておりますので、今後対象レースの拡大は検討させて頂きます。


    キャンペーンへエントリーするのが面倒。自動エントリーにできない?

    質問者:ヨッヘイ様 他


    キャンペーンへのエントリーにつきましては、キャンペーン毎に異なる「達成条件の内容」をご確認頂くとともに、
    「南関東競馬をはじめとした地方競馬のレース体系」により関心を高めて頂き、
    対象のレースについてより深く知って頂く事を目的として、都度エントリーをお願いしております。
    また、各キャンペーンページには『レース紹介』もご用意しておりますので、合わせてご覧頂ければ幸いです。
    お手数おかけ致しますが、キャンペーン内容や担当者の情熱と愛情のこもったバナーのデザインなどもお楽しみのうえエントリーをお願い致します。


    誕生日にポイントが貰えると嬉しいです。

    質問者:ニャゴ様 他


    事務局よりの心ばかりのお祝いと致しまして、誕生月は購入ポイントの3%を上乗せさせて頂いております!
    ささやかではございますが、誕生月はSPAT4でお得に地方競馬をお楽しみ下さいませ。


    プレミアムポイントの「名馬を探せ!」の結果等、メールが多すぎます。

    質問者:オカちゃん様 他


    ゲーム等の結果メール通知の受信設定は、お客様ご自身で変更できます。
    プレミアムポイントログイン後、
    マイページ→登録情報の確認・変更→メールによる操作履歴通知内の「設定を変更する」
    より変更をお願いします。
    なお、以下の通知の受信設定が一括でされますのでご注意下さい。
    ・現金と交換申込み ・イベントに参加申込み ・グッズを当てる申込み ・ゲーム当選
    ・キャンペーンエントリー ・グッズと交換申込み ・現金を当てる申込み
    ・イベントを当てる申込み ・すぱっと!PON!当選


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